Pengaruh Kualitas Produk Kualitas Layanan dan Penetapan Harga Terhadap Keputusan Pembelian

Agus Setiawan, Damayanti Damayanti

Abstract


Abstract

This research aims to prove the influence of product quality, service quality and pricing on purchasing decisions for Alfamart consumers in Rembang District. The population in this study were consumers who had purchased and consumed Alfamart products in Rembang District, Rembang Regency, Central Java. The sample technique uses accidental sampling. The number of samples used in this research was 100 respondents. The data analysis technique uses multiple linear regression analysis. The results of this research show that: product quality and pricing variables have a significant positive effect, while service quality has an insignificant positive effect on purchasing decisions for Alfamart consumers in Rembang District. The Adjusted R Square value is 0.386 percent as is the dependent variable, namely purchasing decisions can be explained by independent variables which include product quality, service quality and pricing at 38.6 percent while 61.4 percent is explained by variations in other variables not explained in this research.

Keywords: Product Quality, Service Quality, Pricing and Purchasing Decisions.


Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan penetapan harga terhadap keputusan pembelian pada konsumen Alfamart di Kecamatan Rembang, Kabupaten Rembang, Jawa Tengah. Populasi dalam penelitian ini konsumen yang pernah membeli dan mengkonsumsi produk Alfamart di Kecamatan Rembang. Teknik sampel menggunakan accidental sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: variabel kualitas produk dan penetapan harga berpengaruh positif signifikan sedangkan kualitas layanan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian pada konsumen Alfamart di Kecamatan Rembang. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,386 persen sebagaimana variabel dependen yaitu keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel independen yang meliputi kualitas produk, kualitas layanan dan penetapan harga sebesar 38,6 persen sedangkan 61,4 persen dijelaskan oleh variasi variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.

Kata Kunci:     Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Penetapan Harga dan Keputusan Pembelian.


References


Hulima, J. S. P., Soepono, D., & Tielung, M. V. (2021) 'Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Penetapan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Wardah Di Kota Manado', Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(2), 1167–1177.

Imam, G. (2011) Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. In Alfabeta, Semarang, Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Jubaidah, S., Binangkit, I. D. & Ahmad, I. (2021) 'Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian di CV. Giat Plat Pekanbaru', Economics Accounting and Business Journal, 1, 93–108.

Kotler dan Amstrong. (2015) Dasar-dasar Pemasaran (Edisi 9), Badan Penerbit Erlangga.

Kotler dan Amstrong. (2017) Prinsip-prinsip Marketing (Edisi 7), Badan Penerbit Salemba Empat.

Kotler dan Keller. (2016) Manajemen Pemasaran (Edisi 13), Badan Penerbit Erlangga.

Nasution, A. E., & Lesmana, M. T. (2018) 'Prosiding Seminar Nasional Vokasi Indonesia', Prosiding Seminar Nasional Vokasi Indonesia, 1, 83–88.

Polla, F. C., Mananeke, L. & Taroreh, R. N. (2018) 'Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Indomaret Manado Unit Jalan Laut', Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6, 3068–3077.

Sekaran & Bougie. (2017) Metode Penelitian Bisnis 1: Pendekatan Pengembangan-Keahlian 6th Edition, Badan Penerbit Salemba Empat: Jakarta.

Sugiyono. (2014) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (Edisi ke-2), Badan Penerbit Alfabeta: Bandung.




DOI: http://dx.doi.org/10.35906/jurman.v9i2.1824

Article Metrics

Abstract view : 794 times
PDF (Bahasa Indonesia) - 594 times