Peran Trust Dalam Memediasi Antara Viral Marketing dan Celebrity Endorse Terhadap Purchase Decision Pada Produk Ms. Glow (Studi Kasus di Shopee JUSTMSGLOW)

Arinda Aprilia, Laily Muzdalifah

Abstract


Abstract

Research with the aim of knowing the role of Trust as mediating the influence of Viral marketing and Celebrity endorsers on purchase decisions on Ms. Glow products at the Shopee JUSTMSGLOW online store. The research method uses quantitative methods, the population of this study is all consumers of Ms. Glow products at Shopee JUSTMSGLOW with a total of 42,900 followers, a sample of 100 respondents with sampling techniques using purposive sampling, data collection using questionnaires. Data analysis using descriptive statistical analysis, classical assumption test and hypothesis testing with the help of SmartPLS data processing software. The results concluded that Trust is able to mediate the influence of Viral marketing and Celebrity endorsers on purchase decisions on Ms. Glow products at the Shopee JUSTMSGLOW online store.

Keywords:  Trust, Viral Marketing, Celebrity Endorser, Purchase Decision


Abstrak

Penelitian dengan tujuan untuk mengetahui peran Trust sebagai mediasi pengaruh Viral marketing dan Celebrity endorser terhadap purchase decision pada produk Ms. Glow Di toko online Shopee JUSTMSGLOW. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif, populasi penelitian ini yaitu seluruh konsumen pada produk Ms. Glow di Shopee JUSTMSGLOW dengan jumlah 42.900 pengikut, sampel 100 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, pengumpulan data menggunakan kuisioner. Analisa data menggunakan analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik dan uji hipotesis dengan bantuan software pengolahan data SmartPLS. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Trust mampu menjadi mediasi pengaruh Viral marketing dan Celebrity endorser terhadap purchase decision pada produk Ms. Glow Di toko online Shopee JUSTMSGLOW

Kata Kunci: Trust, Viral Marketing, Celebrity Endorser, Purchase Decision


References


Alvionita, S., & Sutedjo, B. (2021). Pengaruh Celebrity Endorsement Brand Image dan Customer Review terhadap Purchase Intention. SEIKO: Journal of Management & Business, 4(1), 374–385.

Ambroise, L., & Albert, N. (2020). Celebrity endorsement: Conceptual clarifications, critical review, and future research perspectives. Recherche et Applications En Marketing (English Edition), 35(2), 97–122.

Aprillio, R. G., & Widodo, A. (2020). The Effect of Viral Marketing on Purchase Decision with Customer Trust as Intervening Variable. Almana: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(2), 157–163.

Clow, K. E. & D. B. (2018). Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communication (18th ed.). Pearson Education Limited.

Dewi, R. N. T. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Smarthphone Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Ejournal Administrasi Bisnis, 7(4), 2019.

Erviba. (2018). Efektivitas Celebrity Endorsement sebagai Media Iklan pada Sosial Media Instagram; Studi pada Mahasiswa KPI Fakultas Dakwah UIN Ar-Raniry.

Garthwaite. (2019). Demand spillovers, combative advertising, and celebrity endorsements. American Economic Journal: Applied Economics, 6(7), 76–104.

Haryono, B. (2019). How to Win Customer Through Customer Service with Heart. ANDI.

Isfahami. (2021). Pengaruh Brand Trust dan Celebrity Endorse terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 17(2), 177–186.

Isfahami, M. M., Hurriyati, R., & Dirgantari, P. D. (2021). Pengaruh Brand Trust dan Celebrity Endorse terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 17(2), 177–186.

Kholiq, I., & Sari, D. K. (2021). The Influence of Viral Marketing, Celebrity Endorser, and Brand Awareness on Purchase Decisions on Make Over Cosmetic Products in Sidoarjo. Academia Open, 4, 10–21070.

Kotler, P. (2016). Manajemen Pemasaran (XIII). Erlangga.

Liana, V. (2021). Pengaruh Media Pemasaran, Brand Image dan Customer Trust Terhadap Purchase Decision Polis Asuransi. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis Islam, 3(2), 125–134.

Oktaviani, S., & Nurlinda, R. A. (2023). Pengaruh Social Media Marketing dan Viral Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Customer Trust Produk Es Teh Indonesia. Journal of Applied in Business Management and Accounting, 2(02), 92–122.

Putri, S. A., Yohana, C., & Yusuf, M. (2021). Pengaruh Viral Marketing, Celebrity Endorser, dan Brand Awareness Terhadap Purchase Intention Produk Dessert Box. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan, 2(3), 769–786.

Rahmawati, I. (2022). Pengaruh Celelebrity Endorser dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Trust (Studi pada Pengguna Honda Vario di Kawedanan Pedan Kabupaten Klaten). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(3), 1264–1274.

Rukmana, S. (2021). Pengaruh Viral Marketing Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Media Sosial Instagram (Studi Kasus Pada Konsumen Distro88). Universitas Islam Riau.

Sari, I. T. P., & Sylvia, E. (2020). The Effect of Brand Trust and Brand Image Toward University Selection. Almana: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(3), 362–370.

Suciati, Y., & Moeliono, N. N. K. (2021). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Kepercayaan Pelanggan Dan Keputusan Pembelian Sate Taichan Goreng Melalui Social Media Instagram di Kota Bandung. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 6(1), 165–177.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Swasta, B. D. dan I. (2018). Manajemen Pemasaran Modern. Liberty.

Tapparan, S. R., & Allo, O. F. T. (2022). Pengaruh viral marketing dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian pada pengguna aplikasi shopee. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(11), 5041–5048.

Tjiptono, F. (2018). Strategi Pemasaran (III). ANDI.

Tranggono, D., Putri, A. N., & Juwito, J. (2020). Pengaruh Terpaan Iklan Nacific di Instagram terhadap Keputusan Pembelian Produk Nacific pada Followers Akun@ nacificofficial. id. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(2), 141–155.

Wibowo, Y. G., Wulandari, R. H., & Qomariah, N. (2021). Impact of price, product quality, and promotion on consumer satisfaction in cosmetics and skincare. Journal of Economics, Finance and Management Studies, 4(7), 978–986.

Wulandari, W., & Septrizola, W. (2021). Celebrity Endorsement and Purchase Intentions: The Role of Trust, Attractiveness, Suitability Product. Jurnal Pundi, 5(2).




DOI: http://dx.doi.org/10.35906/jurman.v9i2.1778

Article Metrics

Abstract view : 740 times
PDF (Bahasa Indonesia) - 498 times