.png)
Komunikasi Internal dan Kinerja Pegawai: Peran Mediasi Koordinasi Kerja pada PT Prima Multi Terminal
Abstract
ABSTRAK
Komunikasi internal memiliki peran penting dalam mendukung efektivitas aktivitas organisasi, terutama pada lingkungan kerja operasional yang menuntut koordinasi tinggi. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja karyawan melalui koordinasi kerja sebagai variabel mediasi, khususnya pada lingkungan kerja operasional pelabuhan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada karyawan. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 38 responden. Analisis data dilakukan menggunakan pendekatan Structural Equation Modelling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan dan koordinasi kerja. Selain itu, koordinasi kerja juga berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Lebih lanjut, komunikasi internal terbukti berpengaruh terhadap kinerja karyawan melalui koordinasi kerja sebagai variabel mediasi. Temuan ini mengindikasikan bahwa komunikasi internal yang efektif mampu meningkatkan kinerja karyawan baik secara langsung maupun melalui mekanisme koordinasi kerja. Oleh karena itu, organisasi perlu memperkuat komunikasi dan koordinasi kerja untuk mendukung efektivitas operasional, khususnya pada lingkungan kerja pelabuhan yang dinamis dan kompleks.
Kata Kunci: Komunikasi Internal, Koordinasi Kerja, Kinerja Pegawai, Perilaku Organisasi
ABSTRACT
Internal communication plays an important role in supporting the effectiveness of organizational activities, especially in operational work environments that require high levels of coordination. Therefore, this study aims to analyze the effect of internal communication on employee performance through work coordination as a mediating variable, particularly in port operational environments. This study uses a quantitative approach, with data collected through questionnaires distributed to employees. The sample consisted of 38 respondents. Data analysis was conducted using Structural Equation Modelling based on Partial Least Square. The results show that internal communication has a positive effect on employee performance and work coordination. In addition, work coordination positively affects employee performance. Furthermore, internal communication also influences employee performance indirectly through work coordination as a mediating variable. These findings indicate that effective communication can improve employee performance both directly and through coordination mechanisms. Therefore, organizations need to strengthen communication and coordination practices to support operational effectiveness, especially in dynamic and complex port environments.
Keywords: Internal Communication, Work Coordination, Employee Performance, Organizational Behavior
References
Aisa, S. S. N., & Oktarina, N. (2025). Pengaruh Komunikasi Interpersonal dalam Meningkatkan Produktivitas Kinerja Kayawan. In Book Chapter Administrasi Perkantoran Jilid 1. Universitas Negeri Semarang. https://doi.org/https://doi.org/10.15294/bap.v1i1.446
Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta.
Audi, R. V., & Prihantoro, E. (2021). Pengaruh Komunikasi Internal dan Komitmen Organisasi terhadap Loyalitas Kinerja Karyawan (Studi pada Bidang Manufatur PT Rudy Soetadi). MEDIALOG: Jurnal Ilmu Komunikasi, IV(II).
Banjarnahor, A. R., Handiman, S. P., Toto, U., Sesilia, A. P., Kato, S. S., Iskandar, Purba, A. T. L., Rahmawati, S. H. S., Ima, Widarman, A., Purba, D. G., Bonaraja, & Sianipar, J. H. (2022). Dasar Komunikasi Organisasi (A. Karim & J. Simarmata (eds.); Cetakan 1). Yayasan Kita Menulis.
Bolton, Gittell, R., & Logan, C. (2021). Revisiting relational coordination: A sys- tematic review. The Journal of Applied Behavioral Science, 57(3), 290–322.
Claudia, M., Anisah, H. U., Nugroho, A. Y., Andriani, N., Nugraha, J. T., Sondakh, A. G., Hasirun, D., Isyanto, N., & Jubaeli, A. (2025). Perilaku Organisasi (M. S. Sari (ed.)). AKIOPEDIA PRESS. https://www.researchgate.net/publication/397867428_Perilaku_Organisasi
Daft, R. L. (2016). Organization Theory and Design (12th ed.). Cengage Learning.
Farlis, F., K, I. A. K. R., Lestari, I., Ariani, N., Anisah, A. L., Ramadhian, M. A. R., Pringgabayu, D., Nurlelasari, G., Kurniawati, E., Harminingtyas, R., Mohklas, Ma’rifah, D., Hendrowati, T. Y., Abdurohim, Hikmi, H. C., & Saepudin, E. A. (2025). Perilaku Organisasi. CV. Eureka Media Aksara. https://repository.penerbiteureka.com/media/publications/609748-perilaku-organisasi-4d87a61a.pdf
Fristky, D. I., & Suwarni, E. (2023). Pengaruh Kerjasama Tim dan Komunikasi terhadap Kinerja Karyawan PT Kereta Api IndonesIa (Persero) Divisi Regional IV Tanjung Karang. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi & Akuntansi (MEA), 7(3), 828–842.
Hair, J. F., J., Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Gudergan, S. P. (2017). Advanced Issues in Partial Least Squares Structural Equation Modeling (First Edit). SAGE Publications.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). SAGE Publications.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24.
Halawa, N. E. (2024). Pengaruh Koordinasi Kerja Terhadap Pegawai Di Kantor Camat Ulu Idanotae Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 7(2).
Handayaningrat, S. (2009). Pengantar Studi Ilmu Administrasi dan Managemen. CV. Haji Masagung.
Handoko, T. H. (2003). Manajemen (Kedua Ceta). BPFE-Yogyakarta.
Hasibuan, M. S. P. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.
Laksana, A., & Fajarwati, N. K. (2021). Strategi Komunikasi Organisasi Serikat Pekerja Nasional PT. Parkland World Indonesia dalam Meningkatkan Kesejahteraan Karyawan: Studi Kasus di PT. Parkland World Indonesia. Bureaucracy Journal: Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance, 1(2).
Magistra, R. (2025). Pengaruh Koordinasi dan Pengawasan Terhadap Kinerja Pegawai Analisis Sarana Prasarana. Publika: Jurnal Ilmiah Administrasi Dan Kebijakan Publik, 11(1), 25–34.
Mangkunegara, A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT Remaja Rosdakarya.
Marlina, Mujahid, & Syuthi, N. F. (2025). The Influence of Internal Communication and Motivation on Employee Performance: JEL Classification: M12, M54, D23, J53, L93. Journal La Bisecoman, 6(4), 815–829.
Mustaki, W. R., & Abdussamad, Z. (2025). The Influence of Coordination on Employee Work Effectiveness. International Journal of Economics and Business (IJEB), 1(3), 107–115.
Onsardi, & Finthariasari, M. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia (Strategi Meningkatkan Kinerja Karyawan). CV. Eureka Media Aksara.
Patempoi, A. A. H., Basalamah, I., & Indira. (2025). Pengaruh Komunikasi Internal, Profesional dan Motivasi Instrinsik Terhadap Kinerja Pegawai Kejaksaan Tinggi Sulawesi Selatan. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(2), 624–637.
Porta, N. D., Alika, R. T. F., Azzahra, R. M., & Malikhah, I. (2025). Analisis Efektivitas Komunikasi Internal Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Tim Organisasi di Universitas Panca Budi. Jurnal Ilmiah Kajian Multidisipliner, 9(12), 1058–1064.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). Pearson Education.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Syauqi, A. (2019). Pengaruh Koordinasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Sekretariat Kota Administrasi Jakarta Selatan. Jurnal Renaissance, 4(02), 551–559.
Wang, Z., Gao, L., & Wang, W. (2025). The impact of supply chain digitization and logistics efficiency on the competitiveness of industrial enterprises. International Review of Economics & Finance, 97.
Wayne, P. R., & Faules, D. F. (2013). Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. PT. Remaja Rosdakarya.
Wirza, E., Pratistha, A., Prasetya, T. B., Beno, J., & Togatorop, A. L. (2025). Kinerja SDM Sebagai Faktor Strategis Dalam Pengelolaan Logistik dan Pelabuhan (P. T. Cahyono (ed.)). CV. Rey Media Grafika.
DOI: http://dx.doi.org/10.35906/jurman.v12i1.2823
Article Metrics