PENGARUH BEBAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN INDUSTRI RITEL MINIMARKET KABUPATEN KUNINGAN

Abstract

ABSTRAK

Industri ritel khususnya minimarket dikenal sebagai sektor dengan tingkat perputaran karyawan yang tinggi karena pekerjaan di dalamnya mempunyai karakteristik yang cepat, repetitif, dan penuh tekanan. Dalam konteks empiris memperlihatkan bahwa tingkat turnover pada industri ritel cukup tinggi. Kondisi seperti ini sering Menjadi permasalahan, yang membuat karyawan ingin berhenti. Tujuan studi ini dirancang untuk mengkaji dampak workload dan work stress terhadap tingkat turnover intention di kalangan pegawai ritel minimarket Kabupaten Kuningan. Pendekatan kuantitatif dengan rancangan kausal-assosiatif, melibatkan 104 responden sebagai sampel. Sampel yang di tetaapkan mengingat keseluruhan populasi studi ini relatif kecil yaitu 104 orang, maka pengambilan sampel memakai teknik sampel jenuh (total sampling). Data primer diperoleh melalui distribusi instrumen survei, Selanjutnya, penulis mengolah data menggunakan software IBM SPSS Statistics 22. Analisis yang dilakukan memperlihatkan adanya pengaruh positif dan signifikan dari beban kerja terhadap turnover intention, sehingga disimpulkan bahwa workload dan work stress secara bersama memengaruhi niat untuk berhenti secara kuat. maka, gabungan workload yang berlebih serta tingkat tekanan psikologis yang dialami pegawai turut mendorong peningkatan kecenderungan mereka untuk keluar dari organisasi di area studi.

ABSTRACT

The retail industry, particularly minimarkets, is known for its high employee turnover rate due to its fast-paced, repetitive, and stressful nature. Empirically, turnover rates in the retail industry are quite high. This often leads to problems that lead employees to quit. This study aimed to examine the impact of workload and job stress on turnover rates among minimarket retail employees in Kuningan Regency. A quantitative approach with a causal-associative approach involved 104 respondents as a sample. The sample size was determined considering the relatively small population of 104 people, thus using a saturated sampling technique (total sampling). Primary data were obtained through the distribution of survey instruments. Furthermore, the authors processed the data using IBM SPSS Statistics 22 software. The analysis showed a positive and significant effect of workload on turnover, thus concluding that workload and job stress together strongly influence intention to quit. Therefore, the combination of excessive workload and the level of psychological stress experienced by employees contributes to an increase in their tendency to leave the organization in the field of study.