DAMPAK KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP NET BENEFIT PEMAKAIAN WEBSITE LAZISMU SOLO DENGAN VARIABEL INTERVENING KEPUASAN PENGGUNA

Kholifah Rizkia Syahfitri, Rina Trisnawati, Fatchan Ahyani

Abstract


ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan dengan mengadopsi komponen-komponen yang ada pada model DeLone and McLean yaitu kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas pelayanan, kepuasan pengguna dan net benefit. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap net benefit website LAZISMU Solo, pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap net benefit yang dimediasi oleh kepuasan pengguna dan kepuasan pengguna website LAZISMU Solo terhadap net benefit di LAZISMU Solo.  Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Muzakki yang menggunakan website https://www.lazismusolo.org/. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling, sehingga terdapat 150 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner (angket) melalui google form yang disebar kepada Muzakki melalui media whatsapp. Hasil yang diperoleh yaitu kualitas sistem dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap net benefit, kualitas informasi tidak berpengaruh terhadap net benefit, kepuasan pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap net benefit, kualitas sistem & kualitas sistem berpengaruh signifikan terhadap net benefit dan dimediasi oleh kepuasan pengguna, kualitas informasi tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap net benefit dan tidak dimediasi oleh kepuasan pengguna.

Kata kunci: Kesuksesan Sistem Informasi, DeLone & McLean, Website

ABSTRACT

This research was conducted by adopting the existing components in the DeLone & McLean model, namely information quality, system quality, service quality, user satisfaction & net benefits. The purpose of this study was to examine the effect of system quality, information quality, & service quality on the net benefits of the LAZISMU Solo website, the effect of system quality, information quality & service quality on net benefits mediated by user satisfaction and user satisfaction of the LAZISMU Solo website on net benefits at LAZISMU Solo. The sample used in this study is Muzakki who uses the website https://www.lazismusolo.org/. The sampling technique used is convenience sampling, so there are 150 respondents. Data collection was carried out using a questionnaire via a google form. The results obtained are system quality & service quality have a positive significant effect on net benefits, information quality has no effect on net benefits, user satisfaction has a positive significant effect on net benefits, system quality & service quality have a significant positive effect on net benefits and mediated by user satisfaction, information quality has no effect and is not significant on net benefits and is not mediated by user satisfaction.

Kata kunci: Information systems Success, DeLone & McLean, Website


References


Aditya, Hafiz Noval Hasany, Nurmalasari Nurmalasari, and Hendri Hendri. 2020. “Success Analysis of Kitabisa Mobile Application Information System By Using Delone and Mclean Models.” Jurnal Pilar Nusa Mandiri 16(1):81–88. doi: 10.33480/pilar.v16i1.918.

Afthanorhan, Asyraf, Hazimi Foziah, and Norliana Abd Majid. 2020. “Investigating Digital Library Success Using the DeLone and McLean Information System Success 2.0: The Analysis of Common Factor Based Structural Equation Modeling.” Journal of Physics: Conference Series 1529(4):0–8. doi: 10.1088/1742-6596/1529/4/042052.

DeLone, W. H., and E. R. McLean. 2002. “Information Systems Success Revisited.” Proceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences 1–12. doi: 10.1109/HICSS.2002.994345.

DeLone, William H., and Ephraim R. McLean. 2003. “The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update.” Journal of Management Information Systems 19(4):9–30. doi: 10.1080/07421222.2003.11045748.

Farizi, Musyafa Al, Ardian Widiarto, Alvianita Gunawan, Septian Yudha Kusuma, and Mella Katrina Sari. 2020. “Evaluation of The Success of The Vehicle Administration System And Online Tax (Sakpole) With Model Delone & Mclean.” Jurnal Reviu Akuntansi Dan Keuangan 10(1):127–35. doi: 10.22219/jrak.v10i1.10955.

Hasanah, Nur. 2020. “Faktor-Faktor Pengaruh Keberhasilan Website Fastikom UNSIQ.” Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat UNSIQ 7(1):71–77. doi: 10.32699/ppkm.v7i1.1053.

Hendra, Syaiful, Sukardi, and Syahrullah. 2015. “Pengaruh Penggunaan E-Learning Klasiber Terhadap Net benefit Di Universitas Islam Indonesia Dengan User Satisfaction Sebagai Variabel Intervening.” Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATi) 37–42.

Hidayatullah, Syarif, Umu Khouroh, Irany Windhyastiti, Ryan Gerry Patalo, and Abdul Waris. 2020. “Implementasi Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone and McLean Terhadap Sistem Pembelajaran Berbasis Aplikasi Zoom Di Saat Pandemi Covid-19.” Jurnal Teknologi Dan Manajemen Informatika 6(1):44–52. doi: 10.26905/jtmi.v6i1.4165.

Ikhsani, Darmawan Wahidul, and Muhammad Yusuf. 2018. “Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Penggunaan Sistem Dan Kepuasan Pengguna Sistem Serta Pengaruh Penggunaan Sistem Dan Kepuasan Pengguna Sistem Terhadap Net benefit Sipkd (Studi Pada Opd Kabupaten Wonogiri).” Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis 6(2):20–30. doi: 10.35829/magisma.v6i2.31.

Jaafreh, Ali Bakhit. 2017. “Evaluation Information System Success: Applied DeLone and McLean Information System Success Model in Context Banking System in KSA.” International Review of Management and Business Research 6(2):829–45.

Khairrunnisa, U., and M. Yunanto. 2017. “Pengaruh Kualitas Sistem Terhadap Kepuasan Pengguna Dan Manfaat Bersih Pada Implementasi E-Faktur: Validasi Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone Dan Mclean.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis 22(3):229–41.

Krisdiantoro, Yuyut, Imam Subekti, and Yeney Widya Prihatiningtias. 2018. “Pengaruh Kualitas Sistem Dan Kualitas Informasi Terhadap Manfaat Bersih Dengan Intensitas Penggunaan Sebagai Variabel Mediasi.” JAA: Jurnal Akuntansi Aktual 5(2):149–67. doi: 10.17977/um004v5i32019p261.

Kurniawan, Taufan Adi, Dewi Kusuma Wardani, and Ely Jupita Lestari. 2020. “Pengaruh Kualitas Sistem Mobile Banking Terhadap Laba Bersih Dengan Penggunaan Sebagai Variabel Intervening.” Akuisisi: Jurnal Akuntansi 15(2):1–8. doi: 10.24127/akuisisi.v15i2.389.

Mkinga, Majaliwa. 2020. “Evaluating Students Information System Success Using DeLone and McLean’s Model: Student’s Perspective.” Journal of International Technology and Information Management 29(2).

Panjaitan, Erwin S., Sri Fitriyani Hasibuan, Nurazizia Maulani Ula, and Salsalina Sembiring. 2019. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Manfaat Bersih Yang Di Mediasi Oleh Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Administrasi Kependudukan.” Seminar Nasional Sains & Teknologi Informasi (SENSASI) 394–99.

Panjaitan, Erwin Setiawan, Dwi Tio Riky Julprianto Hutabarat, Lidya Veronica Hutabarat, and Desi Arisandy. 2017. “Analisis Model Kesuksesan Sistem Informasi Studi Kasus : Penggunaan SAP Pada PT Multimas Nabati Asahan.” JSM STMIK Mikroskil 18(1):1–10.

Rachmadi, Tosan Yanuar, and Riya Dwi Handaka. 2020. “Evaluasi Penerapan E-Faktur Dengan Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone Dan Mclean (Studi Kasus Di Kpp Pratama Metro).” Substansi 3(2):129–53. doi: 10.35837/subs.v3i2.

Rachman, Rizal. 2021. “Analisa Kesuksesan E - Government LAPOR Dengan Model Delone - Mclean Pada Pengembangan Smart City.” Jurnal Sistem Informasi 10(2):357–68. doi: 10.32520/stmsi.v10i2.1236.

Rahayu, F. S., R. Apriliyanto, and Y. S. P. W. Putro. 2018. “Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Kemahasiswaan (SIKMA) Dengan Pendekatan Model DeLone Dan McLean.” Indonesian Journal of Information Systems (IJIS) 1(1):34–46. doi: 10.24002/ijis.v1i1.1704.

Rismayadi, Ali Akbar, Dede Kartika Dewi, and Iedam Fardian Anshori. 2020. “Analisis Kepuasan Pengguna Shopeepaylater Menggunakan Model Delone & Mclean.” Jurnal Responsif 2(2):191–97.

Utmary, Nabilla, and Henri Agustin. 2020. “Evaluasi Keberhasilan Sistem Keuangan Desa Menggunakan Delone & Mclean Is Succes Model (Studi Empiris Pada Pemerintah Desa Di Kota Pariaman).” Jurnal Eksplorasi Akuntansi 2(3):3216–35. doi: 10.24036/jea.v2i3.278.

Wahyuni, Trisacti. 2011. “Uji Empiris Model Delone Dan Mclean Terhadap Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen Daerah (Simda).” Jurnal BPPK : Badan Pendidikan Dan Pelatihan Keuangan 2:1–24.

Yel, Mesra Betty, Sfenrianto Sfenrianto, and Raka Doni Anugrah. 2020. “Using DeLone and McLean Model for Evaluating an E-Commerce Website.” IOP Conf. Series: Materials Science and Engineering 725. doi: 10.1088/1757-899X/725/1/012108.

Yuliana, A., Riyadi, and Saiful Rahman Yuniarto. 2016. “Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Perhotelan Dengan Pendekatan Model Delone Dan Mclane (Studi Pada Karyawan Hotel Aria Gajayana Malang).” Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) 34(1):73–78.

Yuliana, Kenti. 2016. “Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone Dan Mclean Untuk Evaluasi Sistem Informasi Pos Pada PT. Pos Indonesia (Persero) Divisi Regional VI Semarang.” Infokam (2):13–23.




DOI: http://dx.doi.org/10.35906/jurakun.v8i2.1017

Article Metrics

Abstract view : 1382 times
PDF (Bahasa Indonesia) - 1736 times

Copyright (c) 2022 Kholifah Rizkia Syahfitri

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

The Author Owns the Copyright of The Article Published inJurnal Akuntansi STIE Muhammadiyah Palopo

ArticleJurnal akuntansi STIE Muhammadiyah Palopobeen through a peer review process prior to publication. Journals, editors and editorial boards have the right or obligation toretract articlesthat contain inaccurate and misleading data if any. Read thePlagiarism PolicyandPublication Ethics. Use of this site signifies your agreement to the Terms of Use.

This is an open access article distributed under the termsCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International LicenseCreative Commons License.

WebsiteLayout and Editing2016Jurnal Akuntansi STIE Muhammadiyah PalopoonLembaga Penerbitan dan Publikasi Ilmiah (LPPI) Universitas Muhammadiyah Palopo.